Ein kleiner Blick in den Arbeitsalltag bei INFOTECH


„Its no big problem, we will fix it in a few minutes“

Es ist kein besonderer Tag, kein Highlight für ihn und doch ist es für die Kunden wie ein Wunder. Sein Tag bei INFOTECH beginnt wie bei vielen anderen in der Branche. Kaffee holen, Mails checken, anstehende Themen mit Kollegen besprechen und Termine planen. Doch schon nach dem ersten Schluck merkt man als Kollege, hier agiert man auf ganz hohem Niveau. Denn bereits nach wenigen Klicks und Analyse ist klar, die Ransomware kommt zum Glück nicht aus der IT des Kunden, sondern sie entstammt einem System eines Zulieferers. „Glück gehabt, aber Sie sollten mal darüber nachdenken“.... damit entlässt er einen zufriedenen Kunden mit einem Lächeln und Empfehlungen, wie man es besser machen kann.

Kurz darauf klingelt schon das Telefon und unser Kunde in Italien bittet um Unterstützung. Natürlich geht das nur in English, aber schon nach wenigen Minuten versteht man sich und es geht wieder einmal darum, auf weit entfernten Systemen Unmögliches möglich zu machen. Kleine Scherze am Rande machen auch dem italienischen Admin klar, der INFOTECH'ler hat alles im Griff.

Auch wenn die Mittagpause mal wieder etwas kürzer wird, verabschiedet man sich nach erfolgreicher Arbeit und der Gewissheit, dass der Stammsitz des Kunden in Deutschland nun auch mit der Tochter in Italien verbunden ist. Ja, INFOTECH verbindet – und wächst mit seinen Kunden. Schon am Nachmittag geht es weiter. Ein Kunde befindet sich im Netzwerk-Umbau und verzweifelt. Netzwerksegmente erhalten IP-Adressen eines Zulieferernetzwerks, Zugriffe zwischen eigenen Netzen klappen nicht. „Hilfe!“. Routiniert, strukturiert und vor allem ruhig geht der INFOTECH-Mitarbeiter ans Werk. Stunden später läuft das interne Netz, dem Zulieferernetzwerk wurden Grenzen gesetzt und …ja, der Kunde ist erleichtert und überglücklich. Das man nebenbei noch herstellereigene Fehler beseitigt hat, wird dabei von meinem Kollegen nur am Rande erwähnt. Es ist schon dunkel und die Kreuzkirche läutet, als das Gespräch mit dem Hersteller-Support beendet wird. Fazit der Analyse: die Firmware des Gerätes hat einen Fehler. Für ihn ist es fast schon selbstverständlich, für seine Kunden und Kollegen etwas ganz Besonderes. Es ist wichtig, dieses Know-How in der Region zu haben.

Alltag im Arbeitsleben von Jan Weikert (technischer Geschäftsführer bei INFOTECH)


Er stieg schon vielen auf’s Dach.

Der Wind peitscht durch das Elbtal und die Menschen am Boden ziehen sich die Mützen ins Gesicht. „Es ist Regen angesagt“ gibt der Kunde an unseren Kollegen weiter. Nach kurzem Hand-raushalten, „Ach das geht schon, solange es nicht blitzt“. Mit diesen Worten verabschiedet sich der INFOTECH'ler Richtung Dach. Er ist nicht leichtsinnig - er kennt seinen Job und weiß was er tut. Als die ersten Regentropfen dunkle Flecken auf der INFOTECH-Jacke bilden, zieht er die letzte Schraube fest und klettert runter. Doch nicht um sich auszuruhen, sondern um das Notebook zu starten. Mit ein paar Erklärungen und Hinweisen wird das WLAN Stück für Stück eingerichtet, Access-Points werden logisch verbunden und unterschiedliche Zugänge eingerichtet. 

Und gerade als er gegen Mittag sein Auto wieder bepackt, hört er einen Touristen hinter sich sagen „Schau mal hier gibt’s sogar öffentliches WLAN der Stadt.“ Noch bevor die Nachricht vom offenen Stadt-WLAN den Kurort durchlaufen hat, fährt er schon zum nächsten Kunden. All-IP Umstellungen sind aktuell wieder viele auf dem Plan. Aber auch hier kennt er sich aus, unterstützt den Kunden beim Weg vom ISDN, hin zum IP-Anschluss. Dabei sind es weniger die technischen Dinge als mehr die Frage dahinter. Wie geht die Telefonie nachher wieder, was ist mit FAX und wie funktioniert das eigentlich so generell? 

Manchmal laufen solche Umstellungen nicht immer so reibungslos, aber wenn der Telefonriese hört, welcher Techniker vor Ort ist, dann ist schnell klar, „Das bekommen wir hin“. So ist es auch nicht verwunderlich, dass INFOTECH gerade zu komplizierten Fällen explizit vom Großkonzern angefragt wird. Man schätzt die kurzen Wege, das Mitdenken beider Seiten und den Einsatz gemeinsam für den Kunden. Auf dem Rückweg vom letzten Kunden werden noch schnell die nächsten Termine geplant. Er ist bemüht, jeden schnell und ganz individuell zu betreuen. Dass dies nicht immer sofort klappt, stört ihn am meisten. Doch findet er mal Zeit zurückzuschauen, dann stellt er fest, er kennt einige Kunden nur vom Dach aus.

Alltag im Arbeitsleben von Ulf Schütze (WLAN- und Netzwerkspezialist bei INFOTECH)

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ITsecure. Beratung und technische Lösungen

Der technische Fortschritt ermöglicht es, Abläufe effektiver und mit steigender Qualität zu gestalten. Die neuen Technologien, welche die EDV zur IT entwickelten, halten rasant Einzug in alle Bereich des gesellschaftlichen Lebens. Spätestens wenn das Internet der Dinge (IoT) zum festen Bestandteil im Berufs- und Privatleben geworden ist, hat die Abhängigkeit von einer funktionierenden IT-Infrastruktur ein neues Maß erreicht.

Das zieht natürlich auch Personenkreise an, welche diese Situation zu ihrem Vorteil nutzen wollen. Wirtschaftsspionage, Erpressungstrojaner, Datenklau – im Zeitalter von schnellem Internet und zunehmender Verzahnung der Systeme ist das längst kein Science-Fiction mehr. Aber auch gesetzliche Anforderungen und Auflagen nehmen zu. Hier heißt es die passende IT-Sicherheitsstrategie zu haben, um richtig reagieren zu können. Dazu bietet INFOTECH Ihnen mit den ITsecure Bausteinen eine breite Palette an technischen und konzeptionellen Lösungen an.


Sicherheitslösungen

  • 2-Faktor-Authentifizierung (ITsecure.2FA)
  • Next-Generation Firewall
  • AntiVirus, AntiSpam, Proxy
  • LAN, WLAN Security 802.x / NAC
  • Verschlüsselung von Daten und Kommunikationswegen
  • PKI/Zertifikate
  • Zugangssysteme
  • Datensicherung und -wiederherstellung
  • Lösungen zur Hochverfügbarkeit
 

Leistungen


IT-Sicherheit ist mehr als nur Firewall und Virenscanner, sie muss geplant werden und zu Ihrem Unternehmen passen. Jede Lösung und jedes Konzept ist damit auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele ausgerichtet. Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie mehr über Ihr ganz persönliches Beratungsangebot erfahren wollen. Unser kleiner kostenloser Quick-Check hilft Ihnen dabei.

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Wir bieten Lösungen von: Cisco, Microsoft, Panda, Symantec, Kaspersky und Open Source

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INFOTECH kann eine solche Lösung für Sie planen und implementieren. Wir führen Ihnen die Lösung gern persönlich vor. Entspricht alles Ihren Wünschen, erhalten Sie von uns ein Rundum-Sorglos-Angebot.

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Referenzen:

 


Das sagen unsere Kunden:


Wenn INFOTECH kommt, weiß ich, es kostet mich immer etwas. Aber es bringt dem Tierpark auch einen Mehrwert.“
(S. Hammer, Direktor Tierpark Görlitz, www.tierpark-goerlitz.de) | 12-2018


"Die neue Lösung übertrifft unsere Erwartungen. Hochverfügbarkeit, Sicherheit und Performance - INFOTECH hat das gut für uns gelöst."
(A. Franke, EDV-Leiter Stadtwerke Görlitz)  | 02-2018


"Die zwei Termine in Polen vor Ort verliefen absolut reibungslos. Einen großen Dank auch an Herrn Petrich."
(C. Kehr, Teamleiter IT Administration TRIPS group) | 09-2016


"Vielen Dank noch mal für die gelungene Veranstaltung.
In diesem Sinn auch noch mal recht vielen Dank an Herrn Weikert für die guten Erklärungen und für die Gastfreundlichkeit.
Solche Runden wie der IT-Talk sind sehr hilfreich."
(B. Meinck, Stadtwerke Zittau) | 08-2016


„Der IT-Talk zum Thema Mailstore hat mir sehr gut gefallen. Ich möchte jetzt öfters bei den Veranstaltungen dabei sein.“
(O. Petzer, Schaltanlagen Zubehör Bad Muskau GmbH) | 08-2016


 

 

20 Jahre INFOTECH
12.09.2014 – ein Grund zu feiern und Danke zu sagen. 20 Jahre INFOTECH, 20 Jahre Spaß an der Arbeit, viele erfolgreiche Projekte und zufriedene Kunden. Für alle, die dabei waren, ein wunderschöner Abend, der in Erinnerung bleiben wird.


15 Jahre INFOTECH
Jubiläumsfeier und Einweihung des Fujitsu Democenter am 19. Juni 2009. IT zum Anfassen.

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Seit Beginn des 19. Jahrhunderts wird der Handel ...

... in dem noch heute verwendeten Sinn als gewerbsmäßiger Ankauf von Gütern sowie deren Verkauf - ohne Ver- oder Bearbeitung - verstanden. Jedoch spezialisiert sich die Beschaffungs- und Absatzwirtschaft im Laufe der Jahre immer rasanter, so dass inzwischen für alle Bereiche des Handels (Organisation, Information, Ökonomie und Technologie) eine flexible Infrastruktur mit sicheren Zahlungsabwicklungssystemen unumgänglich geworden ist. Ohne Vernetzung in allen Ebenen ist weder eine effiziente Logistik, noch ein wettbewerbsfähiger Ein- und Verkauf denkbar!

Die INFOTECH GmbH baut mit individuellen IT-Lösungen ein Fundament aus Sicherheit, Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit. Lassen Sie uns den Grundstein für eine optimal funktionierende Wertschöpfungskette legen und sichere Rahmenbedingungen von „A“ wie Absatz bis „Z“ wie Zahlungsverkehr schaffen.


Referenzprojekte:

  • neues Rechenzentrum | BHG Handelszentren GmbH
  • Deutschlandweites Windows 7 Rollout für rund 90 "BabyOne-Märkte" | Kooperation der FNEXT AG und Systemhaus Cramer

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Client Management

Egal ob dick, ob dünn, ob mobil, Zuhause oder im Büro - Mitarbeiter brauchen die passenden Werkzeuge. Wir haben die perfekte Lösung. Standarisiert um die Kosten im Griff zu behalten, mit den passenden Services damit die Arbeit leicht von der Hand geht.

Life Cycle Management

  • Beschaffung, Imaging, Rollout
  • Hardware Services
  • Lizenz Management
  • Software Audit
  • Patch Management
  • Inventarisierung
 

Rollout und Migration

  • Beratung und Planung
  • Softwaredeployment
  • Paketierung, Test, Rollout
  • Installation und Einweisung
 

Lösungen

  • Mobile Device Management
  • Print Management
  • Price per Seat Modelle
  • Finanzierungen
         

Managed IT

  • Service Desk
  • Serviceverträge
  • Managed Workplace

 

  • Managed Print
  • Monitoring
  • Outsorcing
  • Migration und Patchmangement

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Werkstoffrecycling seit 1988

Recycling wird von Herstellern bisweilen werbewirksam thematisiert. Aber wie steht es tatsächlich um die Fakten? 4.626 Tonnen werden jährlich durchschnittlich im Wiedervermarktungs- und Recyclingcenter in Paderborn dem Recycling zugeführt. Lesen Sie mehr über weitere Daten und Fakten! Erfahren Sie was mit Ihren Gebrauchtgeräten geschieht!

Mehr ...Bereits 1988 entstand eine Gebrauchtgerätelager bei der Nixdorf Computer AG. Mit diesem Lager wurde der Grundstein für eine immer größer werdende Nachfrage von Remarketinggeräten gelegt. Im Jahre 1990 wurde das Wiedervermarktungs- und Recyclingcenter in Paderborn gegründet. Dieses arbeitet nach einen 3-stufigen Konzept:

1. Stufe: Wiedervermarktung von Komplettgeräten
2. Stufe: Wiederverwendung von Komponenten und Ersatzteilen
3. Stufe: Werkstoffliches Recycling

Auf heute 12.000m² Gebäudefläche arbeiten 32 Mitarbeiter und bis zu 40 externe Mitarbeiter. Der Jahresdurchsatz beträgt ca. 230.000 Geräte, dies entspricht 5.500 Tonnen Material. Der Deponieanteil beträgt lediglich 2,2%, der Rest wird wiederverwertet. Damit trägt das Fujitsu Recyclingcenter zu einer hohen Wiederverwendung von wertvollen Rohstoffen bei und schont auf diese Weise die Umwelt.

 


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